Kwaliteit & garantie

Ons kwaliteitsbeleid is samen met de medewerkers ontwikkeld en wordt continu bewaakt en geregeld aangepast. Het kwaliteitsbeleid heeft tot doel om de zorg aan de patiënt te optimaliseren. Dit betekent dat de zorg vakinhoudelijk goed is, integraal rondom de patiënt is georganiseerd is en volledig is afgestemd op de patiënt en zijn/haar beleving en wensen.

We werken met een integrale kwaliteitsmethodiek, wat inhoudt dat alle aspecten van kwaliteit in de gehele organisatie onder de loep genomen worden. Als we zien dat één van de speerpunten niet gehaald kan worden, anticiperen we hierop. Dit doen we onder andere door aanname van nieuw personeel en/of uitbreiding van het aantal dagdelen dat een medewerker werkzaam is.

Vakinhoudelijk goede zorg door hoogwaardige professionals

We vinden het belangrijk dat al onze professionals hoogwaardige tandheelkundige zorg kunnen leveren en kunnen blijven leveren.

Criteria:

• Iedere in de praktijk werkzame tandarts is ingeschreven in het BIG-register (Beroepen in de Individuele Gezondheidszorg), wat betekent dat hij of zij voldoet aan de wettelijke opleidingseisen.
• Alle tandheelkundig specialisten nemen regelmatig deel aan deskundigheidsbevorderende activiteiten zoals na- en bijscholing. Wij vragen om bij- en nascholing en intercollegiaal overleg te registreren in het openbare kwaliteitsregister (KRT).
• Alle medewerkers van Dental Clinics leven onze gedragsregels, praktijkrichtlijnen en protocollen strikt na.

Integrale mondzorgbenadering

Ons teamconcept is gericht op het leven van de complete mondzorg van de hoogst mogelijke kwaliteit. Hiervoor hebben we voor meerdere deelterreinen eigen protollen ontwikkeld, die samen met de teams verder aangescherpt en geïmplementeerd worden. Ook volgen we algemene richtlijnen zoals die van de Werkgroep Infectiepreventi(e WIP) voor Infectiepreventie in de tandheelkundige praktijk en eigen protocollen.

Criteria:

• De patiënt wordt vanuit een duidelijke structuur, op basis van een centraal patiëntendossier en een gedegen behandelplan begeleid en behandeld.
• Binnen ons team voert elke zorgaanbieder dat deel van de behandeling uit dat het best bij zijn competentie aansluit. De tandarts is ‘regisseur’ van het mondzorgteam.
• Preventieve, reguliere en esthetische mondzorg sluiten soepel op elkaar aan. Alle behandelingen worden doeltreffend en doelmatig uitgevoerd naar de nieuwste inzichten en met de modernste apparatuur, waar mogelijk op basis van ‘evidence based’ protocollen en richtlijnen.

Patiëntgerichte behandeling

Onze behandelingen worden volledig afgestemd op de patiënt en zijn/haar gebit.

Criteria:

• We zijn open en helder over de praktijkorganisatie en onze behandelingen. Behandelaars en verduidelijken hun adviezen en informeren de patiënt vooraf over eventuele risico’s van de behandeling en de betrokken specialisten. Er is een effectieve, laagdrempelige klachtenregeling.
• De behandelaar verplaatst zich in de patiënt, ook als hij of zij een speciale benadering nodig heeft (bijvoorbeeld bij angst voor de tandarts). De behandelaar verstrekt aangepaste en begrijpelijke informatie.
• De behandelaar legt uit hoe de patiënt zijn of haar gebit zo goed mogelijk kan verzorgen om gebitsproblemen te voorkomen.