Tandarts Amsterdam
- Dental Clinics Amsterdam IJburglaan

“ Dus een routinecontrole veranderde in een nachtmerrie van vijf uur die me een hele werkdag kostte. Ze plaatsten een dure kroon die een jaar later afbrak. Ze weigerden er zelfs maar naar te kijken of het terug te plaatsen; Ik heb hem nog steeds, hij was erg duur. In de loop van de tijd is er meer van mijn kies afgebroken en ik zou terug moeten gaan, maar voor het eerst in mijn leven ben ik bang voor tandartsen. Onnodige en superdure scans, foto's en een dure nachtwaker (blijkbaar niet nodig, aldus een 2nd opinion.) De andere recente 1-sterrecensies komen ook overeen met mijn ervaringen. Langdurige perioden van pijn, vullingen die eruit vallen, kronen (meervoud) die breken, en ik heb verder goede tanden: ik flos regelmatig. Ik ben op zoek naar een geweldige tandheelkunde.

“ Geholpen door Jurriaan. Heel erg tevreden. Legde goed uit wat en waarom hij bepaalde handelingen verrichtte.

“ Super tevreden! Eerlijk en oprecht en creëeren geen valse verwachtingen/resultaten maar schetsen juist een duidelijk/realistisch eindresultaat. Mijn orthodontie behandeling heeft het gewenste resultaat gehad. De receptionisten zijn behulpzaam door te denken in oplossingen. Maar dit was voordat zij overgenomen/samen zijn gaan werken met Dental Clinincs. Als je belt, kan je rekenen op minimaal 30 minuten wachttijd en dit is niet omdat het druk is, er zit gewoon niemand bij de telefoon! Weten het allemaal een beetje en net niet voldoende om je fatsoenlijk te woord te staan.

“ Ik heb bij deze kliniek een ongelukkige ervaring gehad met het verwijderen van verstandskiezen. Hoewel de mondhygiënebehandelingen bevredigend waren, leidde het trekken van mijn verstandskiezen tot een langdurige periode van ongemak en complicaties. De tandarts koos ervoor om de tand in stukken te snijden in plaats van deze volledig te verwijderen, wat resulteerde in hevige pijn en meerdere fragmenten van tand en bot die in de loop van twee maanden uit mijn tandvlees naar boven kwamen. Ondanks dat ze vanwege aanhoudende pijn terugkwamen voor verschillende vervolgafspraken, waren de voorgestelde behandelingen grotendeels ineffectief en bestonden ze voornamelijk uit verhoogde doseringen van pijnstillers. Pas na twee maanden lijden werden de resterende tandfragmenten uiteindelijk verwijderd, waardoor ik het hele genezingsproces opnieuw moest ondergaan. Tot overmaat van ramp werd ik gefactureerd voor alle extra afspraken en röntgenfoto's die nodig waren als gevolg van deze complicaties, inclusief een afspraak waar ik niet op afkwam en een afspraak waarbij geen zinvolle actie werd ondernomen. Toen ik mijn zorgen uitte over deze kosten en de algehele situatie bij de klantenservice, werden mijn problemen niet adequaat aangepakt en werden verdere communicatiepogingen genegeerd. Naar mijn mening was de behandeling van mijn zaak onprofessioneel, met onvoldoende nazorg en een zorgwekkende focus op facturering in plaats van op het welzijn van de patiënt.

“ De orthodontische zorg bij Dental Clinics is zeer teleurstellend. Klanten proberen al maanden een afspraak te maken, maar worden steeds aan het lijntje gehouden. Ondanks herhaalde telefoontjes worden beloftes om teruggebeld te worden niet nagekomen. Dit gebrek aan communicatie en aandacht voor de klant maakt het duidelijk dat klanten hier geen prioriteit hebben. Bovendien blijkt er momenteel geen orthodontist in de praktijk aanwezig te zijn, zonder dat dit tijdig aan de klanten wordt meegedeeld. Dit is essentiële informatie die gedeeld moet worden, om te voorkomen dat klanten voor onaangename verrassingen komen te staan. De praktijk heeft wel tijd om op Google-reviews te reageren, maar schiet tekort als het gaat om het daadwerkelijk helpen van klanten en het inplannen van afspraken. Er wordt niet adequaat naar oplossingen gezocht, en dat is uiterst teleurstellend voor iedereen die op zoek is naar betrouwbare orthodontische zorg. Kortom, deze praktijk wordt niet aanbevolen voor orthodontische behandelingen. Zoek naar een andere praktijk waar klanten wel serieus genomen worden.

“ Super slechte service. Personeel verandert steeds en ik kan op 1 hand tellen hoe vaak ik daadwerkelijk geholpen ben. Begonnen aan een beugel en vervolgens zijn er geen orthodontisten beschikbaar en zit ik maandenlang met een beugel zonder afspraak. Elke keer dat je belt voor info wordt er een terugbel verzoek gemaakt maar vervolgens word je niet geholpen. Ben maar naar de praktijk gegaan en toen kon er opeens wel een afspraak ingepland worden. Dit ook weer bijna een maand later. Er wordt niet gereageerd op klachten en de klanten worden niet serieus genomen. Afspraken worden laatste moment afgezegd en ze houden geen rekening. Er kan op een Google review gereageerd worden maar afspraken nakomen niet! Geloof me dit wil je niet

“ Onbereikbaar

“ Zeer slechte communicatie. Ik heb per e-mail een vraag gesteld over de factuur die mij is toegestuurd om de mondhygiëne van mijn kind te betalen. Ik had nog nooit eerder een factuur voor betaling ontvangen. Hierdoor hebben ze mij 2 keer verteld dat ze mijn vraag hadden doorgestuurd naar “collega Marc”, maar ik heb nooit antwoord gekregen.

“ !! Vermijd het als je kunt! Absoluut verschrikkelijke praktijk. Van de meest ernstige – wanpraktijken bij de tandarts – tot onbeschoft personeel en enorme vertragingen bij het krijgen van vervolgafspraken. Deze oefening laat zien wat je allemaal verkeerd kunt doen! Tijdsbestek: juni 2022 tot maart 2024 (ruim 6 maanden! vertraging) Behandeling: Vaste beugels voor volwassenen Kosten: ~1500 PS: Ja, ik heb bijna een maand gewacht om te kijken of ik nog steeds hetzelfde voel en dit is terecht. Het is. Als gevolg van de chronische onderbezetting van gekwalificeerd personeel werden afspraken steeds opgeschoven, werden behandelingen gehaast en resulteerden in misplaatste beugels, wat betekende dat ik mijn behandeling moest verlengen om de fouten te herstellen. Dit is mijn voornaamste klacht. Normaal gesproken zou je één draadje tussen de 4 en 6 weken moeten dragen, maar vanwege hun capaciteitsproblemen betekende dit dat ik tot 3 maanden moest wachten tussen de afspraken! Zelfs als u de volgende afspraak vooraf probeert te boeken. Wachttijden zijn soms erg kort, maar verwachten meestal minimaal 20 minuten. Ik heb meerdere afspraken geannuleerd omdat er te weinig personeel was. Te veel klanten aannemen alleen maar om de aanmeldingsafspraken te verzilveren? Ik weet het niet. De communicatie was altijd verschrikkelijk - onvriendelijk, vertraagde reacties op schriftelijke communicatie en het niet nakomen van mondeling gemaakte afspraken (ik vroeg om één enkele factuur te krijgen in plaats van steeds kleine facturen. Ik kreeg later van iemand anders te horen dat dat blijkbaar niet mogelijk was, maar het was in het begin afgesproken). Hun telefoonsysteem was een tijdje kapot en schakelde geen gesprekken door die in de wacht stonden. Tijdens mijn behandeling heb ik meerdere personeelswisselingen gehad omdat mensen de praktijk verlieten, waardoor ik mezelf voortdurend moest herhalen en uitleggen wat er was gebeurd. De aantekeningen in hun interne tandheelkundige EPD-systeem leken niet te helpen. Ik vroeg om mijn persoonlijke gegevens om naar een andere tandarts te kunnen verhuizen en het kostte opnieuw meerdere e-mails heen en weer om die te krijgen. Ik heb ook geprobeerd over te stappen naar een andere tandarts om de behandeling af te ronden, maar begrijpelijkerwijs wilde geen enkele andere tandarts het risico aanvaarden dat iemand anders een mislukte behandeling zou uitvoeren. 1 positief ding: ik kon de 3D-afdruk van mijn tanden, gemaakt voor mijn definitieve retentie, meenemen. In essentie: ik hoop dat deze praktijk snel failliet gaat en dat het personeel betere werkplekken vindt die hogere normen afdwingen en het personeel beter ondersteunen met de middelen die ze nodig hebben. Ik neem aan dat dit een systematisch probleem is van freelance tandartsen die via franchisebedrijven werken. GA DAAR NIET HEEN.

“ Had enorm veel pijn. Kon snel met spoed geholpen worden. Ben super goed geholpen door dhr den Drijver en assistente. Top praktijk!