Tandarts Den Haag
- Dental Clinics Den Haag Thomsonlaan

“ Zeer slecht bij gebeurd moest naar een andere tandarts gaan om me gebit voor me kaar te krijgen hun wouden niet echt verder helpen

“ Dr Pouwels heeft me al een heletijd geleden van mijn tandarts angst bevrijd. De laatste behandeling was belangrijk om een voortand vast te zetten. Ik ben blij met iemand zoals Dr Pouwels. En natuurlijk ook de extra handjes in de vorm van de assistente.

“ Op woensdag 16 augustus 2023 ben ik op uitmuntende wijze behandeld bij Dental Clinics – Thomsonlaan 20 2565 LA Den Haag –, door tandarts Robyn Whitelaw. De ontvangst was ronduit aangenaam. De werkzaamheden werden uiterst vakkundig uitgevoerd – de assistent werkte eveneens zeer accuraat –, binnen een minieme tijdspanne. Nadien verliep het afscheid zeer hartelijk. Terugblikkend, een zeer fijne ervaring.

“ Mohamed vertelt precies wat hij gaat doen en doet alles heel zorgvuldig en rustig. Hij overlegt alles en legt ook goed uit. ik ben zeer tevreden en dat voor iemand met angst voor de tandarts...

“ Lange tijd hier patient geweest, maar wegens verhuizing naar het buitenland ruim een jaar geleden van tandarts gewisseld (en anders was ik in Den Haag overgestapt naar een andere tandarts). Lange tijd getwijfeld of ik een review zou schrijven, maar vandaag toch besloten dat te doen, ondanks dat ik al een tijd geen patient meer ben. Bij het bekijken van mijn dossier (die heb ik destijds toegestuurd gekregen) is duidelijk te zien dat het bijhouden van het dossier niet goed wordt gedaan. De enige keer dat ik met klachten en veel pijn langs ben geweest, en ook nog eens meerdere keren heb gebeld om te vragen of ik echt niet eerder terecht kon (kon niet), is dit niet genoteerd in mijn dossier. "Geen klachten" is de anamnese. Maar wel een verwijzing. Belachelijk. Daarnaast is duidelijk te zien dat voor de 2 afspraken daarna dingen in mijn dossier zijn gekopieerd van de vorige afspraak (zelfde spelfouten, 2x achter elkaar foto's laten maken, 3x achter elkaar staat er dat ik een verwijzing heb gekregen die ik alleen de eerste keer heb gekregen). Daarnaast is het onwijs slechte service, de receptie is niet vriendelijk, ze lopen altijd enorm uit en je bent maar max 5 minuten binnen. Vind dit alles bij elkaar echt niet kunnen, en heb spijt dat ik niet eerder ben overgestapt van tandarts.

“ In het verleden heel tevreden geweest op dit adres, maar sinds de overname door Dental Clinics is het bergafwaarts gegaan! Er is weinig service en nog minder individuele aandacht. Het is echt een ongelofelijk waardeloze tandartsen praktijk geworden. Onze afspraken zijn afgelopen jaar minstens 4 keer afgezegd en als we een nieuwe afspraak in willen plannen hebben ze geen tijd. Wij konden dan op een andere locatie terecht, maar eenmaal daar stonden we niet geregistreerd in de agenda, terwijl ik een bevestiging had op de mail. Sterker nog wordt er allerlei smoesjes verzonden; dat ze mij telefonisch hebben gebeld en een voicemail ingesproken - heb ik nooit gehad; dat ze een mail hadden verstuurd vorige week - ook nooit gehad; dat ze vanochtend ook nog een mail hadden gestuurd - raad eens... ook nooit gehad. Allemaal een grote leugen om hun eigen tekortkomingen mee weg te stoppen. Ik ben daar absoluut niet onder de indruk van!!

“ Mijn dochter en ik worden iedere keer weer goed geholpen door de tandarts, vriendelijk en kundig. En ik ben ook heel blij met de mondhygiëniste. Ze werkt geconcentreerd en nauwkeurig. En zowel van de tandarts als van de mondhygiëniste krijgen we goede adviezen. Mijn dochter en ik gaan altijd met een glimlach daar de deur uit.

“ In eerste instantie wel handig om makkelijk over te stappen tussen tandartsen wanneer je veel verhuist. Echter nu al langere tijd ingeschreven in Den Haag, constant verschillende tandartsen met ook constant andere adviezen en veel annuleringen van afspraken. Inmiddels uitgeschreven.

“ Ik wilde graag een nieuwe frameprothese. Tandtechnicus Alireza heeft heel erg zijn best gedaan om tot een goed resultaat te komen. Hij is heel nauwgezet. De eerste prothese zat niet helemaal goed, hij heeft daarop met het tandtechisch lab. contact gehad en achterhaald waar de oorzaak lag (niet bij hem). Daarna heeft hij al het mogelijke gedaan om mij te helpen en tevreden te stellen. Prima afgehandeld!