Tandartsenpraktijk Wijsman

“ I had an implant placed at this clinic several years ago. The implant eventually failed and recently became so mobile and painful that it fell out completely. Before it fell out, I contacted the clinic because it was becoming increasingly loose and painful. I had to wait several days for a response, and I was then asked to come back to the clinic for an assessment. At the appointment, an X-ray was taken and I saw the implant specialist for only a few minutes. During the consultation, I found his attitude very arrogant and dismissive. He repeatedly emphasized that the implant had been placed about five years ago, that he had not done the original treatment, that the previous implant surgeon no longer worked at the clinic, and that the implant was therefore no longer covered by the guarantee. I fully understand that he was not personally responsible for another dentist’s work. However, the way this was communicated made me feel as if the clinic wanted to completely distance itself from the treatment, even though the implant had originally been placed there and I had specifically been asked to return to the clinic for assessment. There was almost no proper explanation of the X-ray, no detailed discussion of why the implant may have failed, no explanation of the current bone condition, and no clear treatment plan. I was only told that I would need bone grafting and that any further treatment would have to be paid for entirely by me. What I found particularly frustrating was that I had been asked to return to the clinic and have another X-ray taken, only to be told within a few minutes that the treatment was outside the guarantee period and that the clinic would not cover any further treatment. If this was already clear from the treatment history, I do not understand why this could not have been checked and communicated before asking me to come back. To make the experience even more frustrating, an X-ray was taken during this very brief consultation. I have not yet received the invoice, but I assume I will still be charged for both the X-ray and the consultation. Considering how little was actually explained or discussed, that makes the whole experience feel even more disappointing and, frankly, rather ironic. I ultimately decided not to continue treatment at this clinic. The reason was not simply the cost. The proposed treatment would be a case of roughly €3,000, and I did not feel comfortable entrusting that amount of money, as well as a complex implant treatment, to a specialist who explained almost nothing and whose attitude I found extremely arrogant and dismissive. For a treatment of this scale, I expect clear communication, a proper explanation of the X-ray and bone condition, a treatment plan, and some effort to build trust. None of that happened during this consultation. Because of that, I simply did not feel confident enough to proceed with treatment there.

“ Nog niet zo lang patient bij de praktijk Wijsman, wil ik graag melden dat zowel mijn echtgenote als ik uiterst tevreden zijn over de ons toegewezen arts, mevrouw Femke Kloot. Zij is niet alleen zeer deskundig en zeker efficient, maar zij krijgt het voor elkaar om wanneer je met een bedrukt gevoel binnenstapt er met een stralend humeur weer uit te komen. We hebben het getroffen ! Johan van der Horst

“ Beste tandarts en personeel van Rotterdam

“ De tandartsen zijn professioneel, maar de bejegening door de donkerdere mevrouw aan de balie is helaas onvriendelijk. Zij spreekt mij telkens met ‘je’ aan i.p.v. ‘u’ en reageert kleinerend bij kleine fouten of vertragingen. Geen coulance of begrip, terwijl dit in het verleden wel mogelijk was.

“ Ik kom al meer dan 30 jaar bij de praktijk. Destijds begonnen bij de voorganger tandarts Hasselaar. Tandarts Wijsman heeft de praktijk zeer professioneel verder uitgebouwd. Mijn ervaring is dat ik altijd zeer goed ben geholpen en met goed advies zonder onnodige behandelingen. Tandarts Wijsman heeft me ook goed geholpen in de aanloop naar mijn open hart operatie. Praktijk Wijsman is belangrijk voor mijn gezondheid. Want een gezond gebit is belangrijk voor de algehele conditie. Thomas Salemink, Rotterdam

“ Daags na een reguliere controle en gebitsreiniging (ik was nieuw in deze kliniek) kreeg ik een dikke wang en koorts. Ik moest naar de spoedtandarts en kreeg antibiotica om de onsteking die was ontstaan te verhelpen. Ik wilde graag contact met de kliniek van Wijsman. Maar de tandarts zelf liet pas na een volle week iets van zich horen. Ik weet niet waarom het zo lang duurde. Na deze ervaring ben ik van tandarts gewisseld. Ik heb sinds die wisseling geen problemen meer gehad met mijn gebit. De nieuwe tandarts werkt met mondhygiënisten. Die zijn vaak beter in het reinigen dan veel tandartsen. Update: deze zaak speelde een aantal jaar geleden. Post was werd toen alleen niet geplaatst. Nu wel. Manager moet dus verder terugkijken om mijn zaak terug te vinden.

“ Ik kom al 13 jaar naar deze tandartspraktijk en ben erg tevreden en blij met hun. Ze doen goed hun werk soms hier en daar een gaatje maar dat lossen zij op. Niet iedereens leven is perfect waar je heb je geen gaatjes meer als goed poetst en mondwater gebruikt.