Dental Clinics tandartsen in Amsterdam

“ Zeer slechte communicatie. Ik heb per e-mail een vraag gesteld over de factuur die mij is toegestuurd om de mondhygiëne van mijn kind te betalen. Ik had nog nooit eerder een factuur voor betaling ontvangen. Hierdoor hebben ze mij 2 keer verteld dat ze mijn vraag hadden doorgestuurd naar “collega Marc”, maar ik heb nooit antwoord gekregen.

“ !! Vermijd het als je kunt! Absoluut verschrikkelijke praktijk. Van de meest ernstige – wanpraktijken bij de tandarts – tot onbeschoft personeel en enorme vertragingen bij het krijgen van vervolgafspraken. Deze oefening laat zien wat je allemaal verkeerd kunt doen! Tijdsbestek: juni 2022 tot maart 2024 (ruim 6 maanden! vertraging) Behandeling: Vaste beugels voor volwassenen Kosten: ~1500 PS: Ja, ik heb bijna een maand gewacht om te kijken of ik nog steeds hetzelfde voel en dit is terecht. Het is. Als gevolg van de chronische onderbezetting van gekwalificeerd personeel werden afspraken steeds opgeschoven, werden behandelingen gehaast en resulteerden in misplaatste beugels, wat betekende dat ik mijn behandeling moest verlengen om de fouten te herstellen. Dit is mijn voornaamste klacht. Normaal gesproken zou je één draadje tussen de 4 en 6 weken moeten dragen, maar vanwege hun capaciteitsproblemen betekende dit dat ik tot 3 maanden moest wachten tussen de afspraken! Zelfs als u de volgende afspraak vooraf probeert te boeken. Wachttijden zijn soms erg kort, maar verwachten meestal minimaal 20 minuten. Ik heb meerdere afspraken geannuleerd omdat er te weinig personeel was. Te veel klanten aannemen alleen maar om de aanmeldingsafspraken te verzilveren? Ik weet het niet. De communicatie was altijd verschrikkelijk - onvriendelijk, vertraagde reacties op schriftelijke communicatie en het niet nakomen van mondeling gemaakte afspraken (ik vroeg om één enkele factuur te krijgen in plaats van steeds kleine facturen. Ik kreeg later van iemand anders te horen dat dat blijkbaar niet mogelijk was, maar het was in het begin afgesproken). Hun telefoonsysteem was een tijdje kapot en schakelde geen gesprekken door die in de wacht stonden. Tijdens mijn behandeling heb ik meerdere personeelswisselingen gehad omdat mensen de praktijk verlieten, waardoor ik mezelf voortdurend moest herhalen en uitleggen wat er was gebeurd. De aantekeningen in hun interne tandheelkundige EPD-systeem leken niet te helpen. Ik vroeg om mijn persoonlijke gegevens om naar een andere tandarts te kunnen verhuizen en het kostte opnieuw meerdere e-mails heen en weer om die te krijgen. Ik heb ook geprobeerd over te stappen naar een andere tandarts om de behandeling af te ronden, maar begrijpelijkerwijs wilde geen enkele andere tandarts het risico aanvaarden dat iemand anders een mislukte behandeling zou uitvoeren. 1 positief ding: ik kon de 3D-afdruk van mijn tanden, gemaakt voor mijn definitieve retentie, meenemen. In essentie: ik hoop dat deze praktijk snel failliet gaat en dat het personeel betere werkplekken vindt die hogere normen afdwingen en het personeel beter ondersteunen met de middelen die ze nodig hebben. Ik neem aan dat dit een systematisch probleem is van freelance tandartsen die via franchisebedrijven werken. GA DAAR NIET HEEN.

“ Ik wou dat ik deze recensies had gelezen voordat ik hier kwam. Dit is een nieuwe praktijk, dus al deze vreselijke recensies zijn een RODE VLAG. Ik heb hier helaas een heel erg vreselijke ervaring gehad. Ik kreeg een kroon voor een tand die mij absoluut geen pijn deed (was dit eigenlijk wel nodig? Ik weet het niet). Vanaf het moment dat de beeldkroon werd geplaatst, voelde ik dat er iets mis was, het was alsof ik op een steen kauwde. De tandarts heeft er lang over gedaan om het weg te vijlen, maar deze kroon deed me alleen maar pijn. Ik kon niet meer kauwen aan die kant van mijn mond (tijdens de ellendige 7 maanden zat het in de mond). Ik ging herhaaldelijk terug met pijnklachten en het enige wat hij deed was steeds meer van de kroon wegvijlen, waarbij hij zei dat dit de enige mogelijke oorzaak van de pijn was. Uiteindelijk heb ik een overplaatsing naar een andere tandarts aangevraagd, die uiteindelijk voorstelde de kroon te verwijderen en sindsdien ben ik pijnvrij en kan ik kauwen. Ik heb rekeningen ontvangen voor het verwijderen van de kroon, waarvan ik heb gevraagd deze niet te betalen en die zijn geweigerd. Ook mij is een terugbetaling geweigerd. Ik ga juridisch advies inwinnen tegen dit bedrijf. En raad het niet aan.

“ Naar mijn mening moet een tandartspraktijk worden beoordeeld op 1) de gastvrijheid/efficiëntie van de frontoffice en de 2) de professionaliteit/geest van het personeel/tandartsen en 3) de ruimte (omgeving/locatie enz.). Na verschillende uitdagende operaties is het duidelijk dat ze een serieuze kanshebber zijn om over de hele linie 5 sterren te behalen. De enige reden om 4,5 sterren te geven, zou zijn dat klanten zonder kennisgeving wachten, een praktijk die ze snel konden corrigeren als ze werden gewaarschuwd. Het feit dat het management luisterde en het probleem snel oploste, is een van de redenen waarom ik de praktijk zo leuk vind. De tandartsen zijn slim en zelfverzekerd en lijken goed te gedijen omdat er een sfeer van samenwerking en humor heerst die overgaat in de patiëntenzorg. Bovendien, als iets niet aan hun hoge normen voldoet, wordt het snel opgelost. De ruimte is modern ingericht met lichte, heldere kleuren met geweldig uitzicht op de straat, mooi gelegen op een centrale locatie.

“ Had enorm veel pijn. Kon snel met spoed geholpen worden. Ben super goed geholpen door dhr den Drijver en assistente. Top praktijk!

“ Altijd top geweest, aardige medewerkers, kom er al een aantal jaar, niks te klagen.

“ Een bezoek aan de mondhygiëniste Mevr. M. Hajema is een zeer goede ervaring. Ze werkt zeer subtiel, je hebt het amper in de gaten. Zeer zorgvuldig. Ik raad deze praktijk volmondig aan.

“ Incompetent en onbeleefd persoonlijk. Muziek is FunX. Ze zullen je uitnodigen en vervolgens annuleren vanwege hun problemen. Na jaren heb ik nog steeds GEEN idee wie hier werkt en welke tandarts is. Pure chaos.

“ In 2012 voor het eerst naar Tpa gegaan en advies van Jurriaan den Drijver gekregen. Alles moest eruit en hij zou met een mooie oplossing van implantaten komen die deels door de verzekering vergoed zouden worden. Toen alles er eenmaal uit was en ik voor nood een gebit moest liet hij me met flinke pijn lopen want het was niet goed passend. Achteraf van 2 assistentes Loyce en Sharon gehoord dat dat zijn tactiek was om je iets duurs aan te smeren. De implantaten werden helemaal niet vergoed door de verzekering en hij zei dat het €11000 zou worden. Maar steeds kwamen er weer nieuwe kosten bij en uiteindelijk €13000 in delen contant betaald voor 10 titanium implantaten met opbouw. Dat gebeurd onder plaatselijke verdoving en was een hel, nog nooit zoveel pijn geleden. Ik zag eruit alsof ik een zwaar auto ongeluk had gehad en ik moest zonder tanden de deur uit. Dat heeft weken geduurd en is niet normaal. Terwijl ze zeggen dat je nooit zonder tanden de deur uitgaat. Toen alles eindelijk gedaan was en betaald had ik een hele andere mond en moest ik moeite doen om normaal te kunnen praten en lachen. Daarna ging hij naar Curacao en braken er bij mij 3 voortanden uit maar TCIJ gaf niet thuis. Dus moest ik naar een nood tandarts.De hele behandeling duurde ca 18 maanden en hier heb ik echt een angsttrauma van opgelopen. Ik ben tot in 2019 onder behandeling gebleven daar omdat geen enkele tandarts/tandtechnicus/implantoloog zich aan de constructie in mijn mond durfde te wagen. Dus elke keer moest ik weer terug naar die praktijk. Eindelijk heb ik een implantoloog gevonden die het aandurft om deze constructie op implantaten aandurft. Zodoende schrijf ik nu pas een review. De tandtechnicus Max heeft ons een keer in een dronken bui verteld (wij hadden een kroeg waar hij kwam) dat ik het “experimentje” van Jurriaan den Drijver en z’n Limburgse vriend die de steg maakte was en dat ze erg veel lol hadden over dat ik zo moeilijk kon praten met mijn implantaten die eerst niet goed in mijn mond geschroefd zaten. Ik ben blij dat ik nu een normale tandarts heb gevonden. Collega tandarts Gert-Jan vertelde dat zelfs de eigen moeder van Jurriaan niet bij haar zoon in de stoel durft te zitten omdat het zo’n slager is. 👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽

“ Degelijke en heldere aanpak, goede behandeling, aardige tandarts en tandartsassistent